常見問題
1、線上網路商店訂購
2、來電洽詢訂購。
3、Line訂購
4、FB/IG 訂購
5、實體店面訂購
【門市】
中山店：新竹市中山路147號 (頂好鮮花店)
中和路店：新竹市中和路4號 (頂好花境)
【訂購說明】
即時訂購: 指定當日或隔日送達花禮，請務必直接來電洽詢確認。
頂好鮮花店:(03)5265290 FAX:(03)5265291 0938-669869 (黃先生)
頂好 花境:(03)5230185 0930-221035 (黃小姐)
頂好 花境Line官網:@llt6085k 頂好鮮花店Line官網:@fea9999h
節日訂購:特殊節日 (如:情人節、母親節、春節…等)，請於3天前完成訂購。
【訂購時間】
本網站部分花禮,接受送花日前1日PM20:00以前預定花束。
(宅配產品限送花日前3日 PM16:00前訂購)
【注意事項】
1、若你的訂單為緊急訂單，請來電頂好鮮花-TEL:(03)526-5290,頂好花境TEL:(03)5230185由專人為你服務！
2、最晚請於預約送花前3日內入帳，若你的訂單為緊急訂單，請來電由專人為您服務！
3、因花卉常有季節性暫時短缺的問題，因此圖片中花卉會因貨源消長而稍加更動，若因該花材短缺，將以同等花材代替。
4、另外圖片中之花盆 籃子、花瓶或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當之容器、配飾用品替代。
5、如選擇到店自取,請確認各店營業時間.
【取消與更改】
訂單取消或更改請於5日前來電告知。
頂好鮮花 TEL:(03)526-5290 FAX:(05)526-5291
頂好 花境 TEL:(03)5230185
1、線上刷卡付款
2、ATM轉帳
(A)頂好鮮花店 (中山路店)
銀行代號：822 (中國信託銀行)
帳號：299540332227
(B)頂好花境(中和路店)
銀行代號 : 812 (台新國際商業銀行)
帳號:：28881009622737
3、匯款帳號
頂好鮮花店
請到各金融機構匯款
匯款銀行：中國信託銀行-新竹分行
匯款戶名：黃文呈
匯款帳號：299540332227
4、line pay 付款
5、郵政劃撥
請到各郵局，填寫匯款單
劃撥帳號：
戶名：
6、到店付款
＊請至指定門市付款,請洽詢服務人員
頂好鮮花 (中山路) 新竹市中山路147號 電話: 03-5265290
頂好花境(中和路店) 新竹市北區中和路4號 電話: 03-5230185
＊請於訂購後，到店付款，付款後，確認訂單完成。
【凡以ATM轉帳、銀行匯款、郵局郵政劃撥方式付款者,請於付款後，將收據加註訂單編號，直接以Line通知、填寫轉帳回覆單或傳真至(03) 526-5291即可。】
配送時間
1、新竹縣市專人配送時間：為上午:09-12，下午:13-17。
2、因安排運送路線的效率性，無法保證精確時間(例如:10:10)送達要求，但我們仍會盡力於時間內到達.
3、外縣市採用宅急便或宅配通，於節日或物流繁忙時段無法指定配送時間。
4、特殊時間需專人配送,請來電洽詢是否可配送,夜間18:00後,加收配送服務費$300元。
配送區域:
1、配送服務地區為台灣本島，新竹縣市由專人配送，新竹縣市以外縣市，以黑貓宅急便或宅配通、郵局配送，訂購滿一定金額由可由專人配送,偏遠地區請選擇宅配運送。
2、花禮如需配送偏遠或特殊地區，將由我們評估是否接單，(如尖石鄉、五峰鄉及部分偏遠地區,無法提供專人配送方式) 。
3、有關盆栽、花籃等大型或鮮花商品、須送達外縣市，由本店於該地區配合之花店送達。
運費：
1、新竹市區(10分鐘以內車程)－凡訂購花禮滿$1000元以上，享有免費配送服務.
2、新竹縣市(10-20分鐘以內車程)－凡訂購花禮滿$1500元以上，享有免費配送服務.
3、新竹縣市(20-30分鐘內車程)－凡訂購花禮滿$2500元以上，享有免費配送服務.
4、新竹市、竹北市,未達免運金額,每件運費$300元.
5、新竹市區,花禮消費如未滿1000元，請恕無法由專人親送，將由宅急便或郵局寄出(運費另計)。
6、偏遠地區如遇偏遠山區(如: 尖石、五峰)及地形限制,請恕無法配送。
7、宅配花禮:使用宅急便、宅配通或郵局配送，包裝及運費為350元(一般尺寸)、低溫運送為450元。
專人配送及簽收:
1、依指定送花時段前往，無人簽收或商品送達拒收時，均將一律視為交易完成。
2、送花地點偏遠，若有不能送達之情況，將通知送花人取消訂單。
3、若因送花地址臨時修改，造成額外配送費用，將依情況再酌收運費。
4、若因不可抗力之因素無法按時送達，將通知客戶延後或取消訂單。
5、情人節、母親節、畢業季、春節等節日,為物流繁忙的時段，避免收貨時間延遲，建議請提早預訂花禮，以順利送達收禮者。
售後須知
1、鮮花類商品,因有保存問題及時效性,不受理收禮後之人為損害、不良保存方式或因花材種類之退換貨。
2、客製化商品為受理訂單後製作,依您的喜歡的樣式風格設計,恕不受理退換貨。
3、盆栽及花材各有不同姿態，商品無法與照片一模一樣，也因拍攝方式及光線因素，或螢幕解析造成色差。
4、花卉常有季節性暫時短缺的問題，因此照片中花卉會因貨源消長而稍加更動，，花藝師會適時調整花材,呈現最佳形態,將以適合花材代替，如講究完美者，請勿訂購。
5、運送過程中因路面不平,難免有花材掉落情況屬正常現象，若有商品嚴重損毀情形或對商品有疑問，請收到商品時,拍攝商品照片聯繫客服人員確認處理。
6、鮮花花禮,屬消保法第19條第2項但書規定：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期商品。(不適宜退還後再出售) 故不適用7天鑑賞期可退換貨之規則。
7、商品如遭到收禮人拒收，視同簽收完成交易，無法退款。
8、若因臨時改期或聚會延期、順延或無法舉行活動，因花材皆須預訂及提前製作，請恕無法退貨退款。
鮮花 
*鮮花觀賞期限約3-5天<視環境溫溼度而定>，請放置於陰涼通風處，花材會因氣溫及環境溫度等因素而影響其保存天數。
【包裝花束】
1、如希望保持原有包裝,可由花束中心點或靠近後方慢慢注水,但勿將水噴灑於花朵(特殊花材除外)。
2、如不拆除包裝紙,可將花束底部拆開保水袋剪破，置入花瓶。
3、包裝拆開，把花插入水中，每日修剪花莖,水瓶洗刷乾淨及換水，再將花束插入水瓶中。
【瓶插花保養方式】
1、裁剪花莖泡水，放置涼爽位置，避免放置高溫或冷氣出風口。
2、每日修剪並換水, 換水時傾斜剪根1-2公分即可，並移除凋謝花朵。
3、請勿對花瓣噴水以避免水傷，如有水傷或乾枯發黃，請將花瓣摘除。(除繡球花等極度需水分之花材,可直接噴花瓣)。
4、在花瓶中滴入少許的漂白水、醋或者一點砂糖可加強殺菌並提供養份的效果，使得花的壽命得以延長。
5、請遠離水果，水果成熟時釋放的乙烯將加速鮮花的枯萎。
【盆花／花籃】
請使用乾淨的水,注水進入海綿，請勿讓花朵碰到水，可使用注水器或寶特瓶每日澆水,可用手接觸海綿測量濕度及水位，並將盆花擺放至通風涼爽位置。
乾燥花 .jpg)
乾燥花，顧名思義是「乾燥」的植物，植物去水分後會萎縮捲曲，因此花瓣通常有皺褶且質地硬、脆，並隨著時間會自然剝落，顏色漸漸轉為枯黃色，枯枝落葉的風格展現另一種「復古之美」。
(一般來說乾燥花可以保存1年～2年左右視花材而定)
【保存方式】
1、避免高溫多濕的環境以及陽光直射的地方。
2、如沾上灰塵時，請用吹風機冷風輕吹或是利用蜜粉刷或軟毛刷輕輕刷去灰塵。
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不凋花又稱永生花 .jpg)
不凋花是將鮮花浸泡有機溶液後再染色製成，可增長花朵保存期限，不凋花的觸感、色澤、形狀幾乎和真花一樣，加上有機溶液有各式顏色,所以在花色的選擇上會較多變,最常見的花種有玫瑰、繡球花、滿天星、蘭花…等。 (好好保存不凋花可以保存3年~5年或更久)
【保存方式】
1、不需要澆水
因為不凋花經過特殊處理,所以可以保持像鮮花一樣的柔軟觸感及鮮豔的顏色, 可以擺放2-3年,甚至更久，故價格偏高。
2、定期清潔
如不凋花作品未經保護,直接放置空間中,空氣中的灰塵會堆積在不凋花上,若未定期清潔,會因為灰塵沾到空氣中的菌絲,使不凋花在高濕度時發霉。因為不凋花很脆弱,所以在清潔時,可以用蜜粉刷來清掃不凋花上的灰塵。
3、保持乾燥
不凋花怕潮濕,受潮後花瓣會呈現透明的樣子.台灣的溼度偏高,如靠近山區的地方,或是梅雨季節,如遇到花瓣或是葉子透明化, 室內可以開除濕機或是將不凋花作品放入裝有乾燥劑的盒子作保存。
4、如何避免不凋花褪色:
不放在高溫多濕的地方,不放在陽光直射的地方,不放在強烈的照明燈下。
5、如何避免不凋花產生裂紋
不要使用手觸摸花瓣,如果手上有水氣,很容易因為長期觸摸而使不凋花瓣裂開。
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索拉花 
Sola是一種植物；Sola常與水稻一同栽植於田間，泰國及印度都有栽種。
Sola採收後，利用人工使用刀具將Sola的莖部刨成片狀來使用，我們是稱Sola Paper（索拉花紙）。
使用索拉花紙,來製作成的各式花種花型，統稱Sola Flower（索拉花）。
在我們的日常生活中出現,使用於室內芳香的擴香瓶上的裝飾花朵與擴香竹結合在一起，美觀且具有擴香的效果。
蘭花盆栽
1、澆水
蝴蝶蘭需要通方良好，光線明亮的地方，炎夏時需遮光，防強光直射以避免日燒。通風良好、避免雨淋.蝴蝶蘭在室內約5-6天澆水一次。澆水時不要澆在花朵上，也不要將水殘留在葉面；冬季澆水最好在早晨，夏季時要注意溫度和溼度，如果在梅雨季不易乾燥，請不用多澆水。依據季節和環境調整澆水頻率，夏季可每週澆水2-3次，冬季可每1-2週澆水1次.
2、溫度
蝴蝶蘭最喜歡15～28℃之間，但台灣冬天溫度經常在15℃，而夏天大都在32至35℃。
夏天宜用遮陰和澆水的方法來降低溫度，否則很容易發生熱休眠的現象。
夏天在冷氣房中，或冬天在室內都算合適，但切忌悶熱不通風。
3、施肥
如開過花的成株，每年花謝後都必須補充氮、磷、鉀肥三要素均衡的肥料。
在新芽、新葉發生時期 最需氮肥，成熟期用磷、鉀肥，開花期不需施用任何肥料。
施肥時，應以薄肥多施為佳。
4、濕度
蝴蝶蘭較喜歡通風溼度又高的空氣，適當的相當溼度約70%左右，因此夏天於下午4-5時或清晨5-6 時澆水最理想。
空氣的相對溼度不夠時，可以用噴霧氣噴水以增加溼度。
日常照護
1、凋謝的花朵請摘除，避免吸收過多養分。
2、若栽植材料老舊，上面發生青苔，或部份材料、塵土積壓在盆底時，應更換新盆，並更新置換 (水苔、木炭…等)，以免引起根部腐爛，約一年換盆一次為宜。
花謝後處理
蝴蝶蘭花朵凋謝後，不要把花莖整個剪除，只要將開過的殘花剪除即可，使其他花芽仍有萌生花苞的機會，花期過後應移至戶外，使其恢復生長。
